Privacidade

A Zatra está comprometida com a proteção de dados de seus clientes e com a segurança das informações que trata. Nossa política tem como objetivo explicar como seus dados e informações são coletados, armazenados e compartilhados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/Lei/L13709compilado.htm

A Política de Privacidade da Zatra está em conformidade com a Constituição Federal, LGPD, Marco Civil da Internet e demais normas de proteção ao consumidor.
As informações coletadas auxiliam a Zatra a melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos usuários.
Além desta política, o usuário deve concordar com os Termos de Uso da Zatra e pode exercer seus direitos como titular de dados conforme o Aviso Legal disponível em nosso site.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendável revisá-la sempre que visitar o site.

CATEGORIAS E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados será realizado dentro dos limites legais, respeitando os direitos dos titulares e os princípios da LGPD:

Categoria I – Dados de Cadastro e Contato: nome completo, data de nascimento, documentos de identidade, login e senha, endereços, telefones e e-mails.
Categoria II – Dados de Navegação: endereço IP, datas e horários de acesso, páginas visitadas, sistema operacional, tipo de navegador, interações com a plataforma, identificadores de anúncios, preferências e geolocalização.

Finalidades do tratamento:

Personalizar a experiência no site, oferecendo produtos e serviços mais direcionados;
Realizar análises, controle de qualidade e pesquisas de mercado;
Avaliar eficácia de campanhas e recursos da plataforma;
Desenvolver novos produtos e serviços;
Auxiliar na verificação de contas e atividades suspeitas;
Monitorar o comportamento do usuário no site;
Envio de promoções e novidades;
Oferecer suporte via “Ajuda” ou “Fale Conosco”;
Identificação e cadastro na plataforma, viabilizando acesso à “Área do Cliente”;
Comunicação sobre produtos, serviços ou alterações na plataforma;
Detectar, prevenir ou investigar incidentes de segurança ou fraudes.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para os fins descritos, a Zatra poderá compartilhar dados com ferramentas de análise (Google Analytics, Ads), redes sociais (como Pixel do Facebook), sistemas de CRM, transportadoras e serviços financeiros.
A comunicação via WhatsApp será feita dentro das regras da plataforma do Facebook.
E-mails enviados podem gerar notificações de abertura para otimização de comunicação.
Todas as solicitações de titulares de dados devem ser feitas pelo e-mail: privacidade@zatra.com.br

POLÍTICA DE COOKIES

O site utiliza cookies para memorizar preferências, melhorar a experiência, fornecer anúncios e conteúdos direcionados.
Tipos de cookies:
Estritamente necessários: garantem o funcionamento do site;
Desempenho: coletam informações sobre uso do site e páginas mais acessadas;
Publicidade: coletam dados para criação de perfil de consumo e segmentação de anúncios.

AÇÕES DE TERCEIROS

O site pode conter links para outros sites e serviços online, sujeitos à própria política de privacidade de cada terceiro.
A Zatra não se responsabiliza por exposição independente de produtos ou serviços em mecanismos de busca ou anúncios externos.

COMPROMISSO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todos os dados dos usuários são armazenados em ambiente seguro, fisicamente e tecnicamente protegido.
As transações financeiras são realizadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo criptografia de dados.
Em caso de incidente de segurança relevante, a Zatra comunicará o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
Os usuários devem proteger suas informações, encerrando a sessão em computadores compartilhados.
A Zatra nunca solicita confirmação de dados via e-mail com anexos executáveis ou links para downloads.

ENVIO DE E-MAILS E COMUNICAÇÕES

O usuário pode optar por receber promoções via e-mail no cadastro ou no campo “Assine Nossa Newsletter”.
É possível cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento, clicando no link de descadastro ou solicitando via chat, e-mail ou telefone.
A atualização e fornecimento correto de dados é de responsabilidade do usuário.